Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 novembre 2025
Cette politique de confidentialité explique comment PISTOFIX™ (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.pistofix.com (le « Site »).
En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, afin de refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons légales.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons certaines informations personnelles afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site.
a) Informations fournies directement par vous
Lors de votre utilisation du site ou d’un achat, vous pouvez être amené(e) à nous fournir :
-
Vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone)
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Vos informations de commande (adresse d’expédition, de facturation, produits achetés, moyen de paiement, numéro de suivi, etc.)
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Vos messages ou retours envoyés au service client
b) Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
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Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé
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Pages visitées, durée de consultation, origine du trafic
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Cookies et technologies similaires permettant de mesurer l’audience et d’améliorer votre expérience utilisateur.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
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Traiter vos commandes et expédier vos produits
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Gérer le service client et le suivi des commandes
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Vous envoyer les confirmations, factures ou notifications liées à votre commande
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Améliorer la navigation sur le site et nos services
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Vous informer d’offres, nouveautés ou promotions (uniquement si vous y avez consenti)
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Garantir la sécurité de nos transactions et prévenir la fraude
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Partage de vos informations
Vos données peuvent être partagées uniquement avec des partenaires de confiance, strictement nécessaires au fonctionnement du site :
-
Nos prestataires de paiement sécurisés (cryptage SSL, conformité PCI-DSS)
-
Nos prestataires logistiques et transporteurs pour l’expédition des commandes
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Nos outils marketing et d’analyse pour améliorer nos performances et notre communication
Ces partenaires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à leurs missions et sont tenus à la confidentialité.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol ou tout accès non autorisé.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’étant totalement sûre, nous faisons tout notre possible pour assurer un haut niveau de sécurité.
6. Conservation des données
Vos informations personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :
-
Traiter vos commandes et assurer le service client
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Respecter nos obligations légales et comptables
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Améliorer nos services et la relation client
Les données inutiles à ces finalités sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
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Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
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Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
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Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à certaines fins.
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Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format lisible.
-
Droit au retrait du consentement : vous désinscrire à tout moment de nos communications marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 contact@pistofix.com
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum, conformément à la législation en vigueur.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
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Garantir le bon fonctionnement du site (panier, compte client, etc.)
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Analyser la navigation et améliorer l’expérience utilisateur
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Proposer des publicités personnalisées
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
10. Données des mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans.
Si un mineur nous a transmis des données personnelles, le parent ou tuteur légal peut demander leur suppression en nous contactant à contact@pistofix.com.
11. Transfert international de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de l’Union européenne (notamment pour l’hébergement ou la logistique).
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou équivalentes).
12. Contact
Pour toute question, demande d’accès ou suppression de vos données, contactez notre service de confidentialité :