Politique d'expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. En période de forte demande ou de promotions spéciales, le temps de traitement peut exceptionnellement être prolongé de quelques jours.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible, mais PISTOFIX™ ne peut être tenue responsable des retards liés à la logistique ou à des circonstances extérieures (grèves, météo, transporteurs, etc.).

2. Modes et délais de livraison

Nous proposons un mode de livraison standard, entièrement gratuit, sans minimum d’achat.

France métropolitaine

Livraison standard : 6 à 14 jours ouvrés
Frais de livraison : Gratuits

💡 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

3. Suivi des commandes

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail de suivi vous est automatiquement envoyé.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur grâce au numéro fourni.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi après 5 jours, contactez-nous à contact@pistofix.com.

4. Zones et restrictions d’expédition

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les DOM-TOM.
Les expéditions vers d’autres pays peuvent être envisagées sur demande, selon disponibilité logistique.
Aucune restriction particulière n’est appliquée à ce jour.

5. Articles endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue en transit, veuillez nous contacter dès que possible à contact@pistofix.com.
Notre équipe analysera le problème et proposera une solution rapide : remplacement, réexpédition ou remboursement selon le cas.
Un justificatif photo pourra être demandé afin de faciliter le traitement du dossier.

6. Taxes douanières et importation

Les livraisons effectuées en dehors du territoire français peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs selon la réglementation du pays destinataire.
Ces frais restent à la charge du client.

7. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition :
📧 contact@pistofix.com
🌐 www.pistofix.com